Почему имеет смысл покупать авиабилеты у солидных продавцов?
Потребители сегодня могут приобретать авиабилеты в разных местах – от многочисленных турбюро до рекомендованных друзьями новых сайтов. Все ли продавцы одинаково солидны? Включены ли в цену за билет все обязательные издержки?
ПОТРЕБИТЕЛИ ЧАСТО ОБРАЩАЮТСЯ В АВИАКОМПАНИИ с вопросами о том, почему иногда билеты доступны на посторонних порталах дешевле, чем на сайте авиакомпании. Причина этому достойна обсуждения. Существуют порталы продаж, сознательно занижающие цены для того, что привлечь внимание и деньги посетителей. Так онлайн появляются билеты на 10-15 евро дешевле, чем непосредственно на сайте авиакомпании.
Означает ли это, что авиакомпания пожадничала?
Совсем нет – это просто изощренная стратегия продаж, к которой прибегают посторонние порталы, рискуя потерять немного денег лишь при некоторых сделках. Но среднестатистический покупатель не разочарует владельцев такого портала, поскольку помимо приобретения авиабилетов он скорее всего оплатит здесь же какие-то услуги, которые уже включены в цену билета на сайте авиакомпании! Такими «дополнительными услугами» могут быть плата за бронирование, плата за использование кредитной карточки, плата за сдаваемый багаж, плата за внесение изменений в билет и так далее.
Потребителям полезно иметь в виду, что продавец билета сохраняет ответственность перед покупателем и после продажи.
Одной из наиболее часто навязываемых посетителям подобных порталов услуг является страховка на случай отмены рейса по вине авиакомпании. Если покупатель не знает, что авиакомпания уже автоматически несет такую ответственность, портал заработает на этом деньги. В итоге казавшийся первоначально выгодным авиабилет становится дороже на несколько десятков евро, и его окончательная стоимость превышает цену, указанную на сайте авиакомпании.
Потребителям полезно иметь в виду, что продавец билета сохраняет ответственность перед покупателем и после продажи. Если в течение авиарейса возникнет проблема, с решением которой продавец обязан помочь покупателю, то невезучий пассажир может внезапно обнаружить, что даже просто связаться с порталом никак не получается. Оказавшийся в беде человек останется без помощи, на которую он имеет законное право. При этом многие порталы даже не сообщают авиакомпаниям контактные данные своих покупателей, в результате чего авиакомпания не может связаться с пассажиром в экстренной ситуации.
Я советую всем покупать билеты на сайте авиакомпании, в известных турбюро или на солидных порталах. Приобретая авиабилет на сайте www.nordica.ee, вы можете чувствовать себя уверенно!